Equifax capacita novos usuários do Gerenciamento de Carteira
Executivos de treinamento ministram cursos in company em 18 filiais da Indaiá Brasil Águas Minerais
Ney Alexandre de Souza, gerente de Crédito e Cobrança da Indaiá
A Indaiá Brasil Águas Minerais Ltda., divisão do grupo cearense Edson Queiroz, já utilizava diversos produtos da Equifax. Mas as boas referências sobre o Equifax GERENCIAMENTO DE CARTEIRA fornecidas por outra empresa do conglomerado, a Esmaltec, levaram a direção a contratar este sistema de decisão que qualifica e monitora diariamente o risco da carteira de clientes. Neste caso, entretanto, em virtude das características operacionais e necessidades do Cliente, a Filial Norte-Nordeste da Equifax sugeriu o envolvimento do setor de Treinamento Comercial para a capacitação dos usuários sobre o produto, repetindo uma fórmula aplicada com sucesso junto a outras empresas.
Cinco executivos do Programa Parceria no Desempenho foram então destacados para dar suporte ao processo de implantação. Eles estão ministrando palestras in company nos escritórios da Indaiá em Fortaleza e Crato (CE), Belém (PA), Imperatriz e São Luiz (MA), Mossoró e Natal (RN), João Pessoa (PB), Recife (PE), Maceió (AL), Salvador (BA), Brasília (DF), Anápolis (GO), Belo Horizonte (MG), Rio de Janeiro (RJ) e Campos do Jordão (SP). Nestas palestras, são apresentados os benefícios do produto para a empresa, orientações quanto à sua utilização e interpretação do relatório.
“No caso da Indaiá, treinamos as áreas de Crédito e Comercial para que tenham a consciência de que o Equifax GERENCIAMENTO DE CARTEIRA, se bem utilizado, pode não só reduzir a inadimplência mas, principalmente, aumentar as vendas e a lucratividade”, explica a gerente de Treinamento Comercial, Sandra Lopes Katae.Ney Alexandre de Sousa, gerente de Crédito e Cobrança da Indaiá, afirma que o apoio dos consultores foi fundamental para a implantação do produto nas filiais. Ele espera que este sistema de decisão auxilie o setor de Crédito e Cobrança a compreender ainda mais os compradores e estreitar a parceria com a área Comercial. “Conheceremos melhor os clientes potenciais e poderemos tratar os bons clientes como eles merecem”, explica.
O gerente de Crédito e Cobrança ressalta também a qualidade do atendimento prestado durante o processo de adaptação. “O que a Equifax tem de mais valioso são seus colaboradores, pessoas envolvidas com o sucesso dos seus Clientes”, acrescenta Sousa.
