O novo lançamento da Equifax identifica clientes mais atrativos no mercado. Produto integra família de serviços para marketing
Luiz Antônio Valentim Rodrigues, gerente de Produto
A Equifax está lançando uma solução de apoio ao processo de prospecção e identificação do público potencial. O Equifax TARGET é indicado para todas as empresas que planejam ampliar a fatia de participação atual ou expandir sua presença para outros mercados dentro do Brasil.
O sistema tem sido utilizado internamente pela Equifax há cerca de 10 anos, mas com a recente reestruturação da linha de produtos, que inclui uma família de soluções para a área de marketing, surgiu a oportunidade de lançá-lo comercialmente. “Através de análise do perfil de nossa carteira de Clientes, pudemos identificar outros perfis similares no mercado e assim encontrar mais rapidamente os prospects ideais”, lembra o gerente de Produto, Luiz Antônio Valentim Rodrigues.
A ferramenta utiliza uma gama de variáveis como porte, ramo de atividade, quantidade de funcionários e a região onde está localizada. Avaliando estes itens, os profissionais da Equifax têm encontrado um público-alvo seleto com necessidades equivalentes às dos Clientes da carteira. “Em nossa experiência, os resultados têm sido compensadores. A ação de nosso telemarketing ativo atingiu um retorno de 75 % no contato com prospects e os agendamentos atingiram 15%, acima da taxa média de mercado”, informa o executivo.
Como funciona
Primeiro, a Equifax levanta dados fundamentais para a avaliação do negócio do Cliente e de sua estratégia de crescimento. Depois de comparar estes subsídios com a análise dos clientes de carteira, identifica os segmentos de atuação do usuário e então prossegue com o estudo sobre o índice de penetração em diferentes portes e diversas regiões.
Além disso, o sistema inclui uma análise de risco de crédito para aumentar as chances de sucesso da abordagem e concretização do negócio. Isto minimiza a probabilidade de um investimento infrutífero em prospects com capacidade de pagamento comprometida.
Após este prognóstico, o Cliente consegue visualizar o mapeamento de seu mercado em nível nacional. A partir daí, junto com o usuário, a Equifax seleciona o alvo mais compatível com a estratégia comercial estabelecida e indica os prospects para o início da campanha de vendas.
A relação de prospects gerada pelo Equifax TARGET pode ser combinada com o cronograma e capacidade de execução da equipe de vendas ou de telemarketing. Desta forma, o Cliente tem acesso a informações mais atualizadas, aumentando a eficácia do serviço.
Cliente ganha com a redução do custo na abordagem mais eficiente de prospects
Benefícios
O Equifax TARGET reduz o gasto com aquisição de novo cliente. Hoje, este custo abrange a compra de insumos como mailing, de produção e envio de malas diretas, despesas com ligações telefônicas, postos de atendimento, televendas e visitas.
“Isto permite comparar rapidamente o efeito positivo do Equifax TARGET. O Cliente pode ganhar com a redução do custo na abordagem de prospects fora do perfil ou através do aumento de receita gerado pela ferramenta com a agilização das vendas. Em função da experiência em crédito da Equifax, a probabilidade de inadimplência também pode ser reduzida, considerando aspectos de risco na análise do público potencial”, comenta o gerente de Produto.
Segundo Rodrigues, o Cliente também se beneficiará com o suporte de realocação geográfica da força de vendas, pois o Equifax TARGET permite a visualização da concentração de prospects nas diversas regiões do País.
Base de dados
A base de dados da Equifax possui cadastro de 15,6 milhões de pessoas jurídicas. O processo de análise sempre considera o conceito de empresas em atividade. O cuidado evita que empresas desativadas sejam consideradas nas campanhas de marketing e vendas.
“Além disso, hoje temos um ótimo índice de retorno de dados: razão e endereço é de 99%;
data da fundação, 95%; ramo de atividade, 85% e de 75% para telefones e faixa de funcionários”, salienta Rodrigues. Ele também enfatiza que as informações utilizadas são obtidas em fontes públicas, não compreendendo, portanto, os dados enviados pelos demais Clientes Equifax.
Base de dados da Equifax tem cadastro de 15,6 milhões de pessoas jurídicas, com ótimo índice de retorno
Serviços para marketing
Este lançamento faz parte do projeto de alinhamento da Equifax à estrutura de negócios definida pela matriz norte-americana e já adotada em outros países na América Latina. Para atender às diretrizes, a subsidiária brasileira criou uma divisão específica para atender a área de marketing e vendas das empresas. Isto representa uma ampliação do foco da marca, que agora começa a oferecer também produtos e serviços para a conquista de resultados mais eficazes nas ações de marketing e vendas, com o conseqüente crescimento dos negócios.
Além do Equifax TARGET, a Equifax disponibiliza outras soluções para a área de marketing: Equifax DATA PLUS, para o enriquecimento e padronização de informações, e o Equifax ANÁLISE, para avaliação de porte e risco da carteira de prospects e ou clientes inativos.
Serviço
Serviço
O Equifax TARGET pode ser adquirido pela Central de Atendimento, através dos telefones (+11) 3016.6616 (Grande São Paulo) e 0800.701.6616 (outras localidades), ou do site www.clickequifax.com.br.
