Ouvidoria

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Canais de Atendimento para Clientes

 

Antes de procurar a Ouvidoria, o usuário deve ter buscado esclarecimento para suas dúvidas ou solução para possíveis problemas por meio da nossa Central de Relacionamento, pelo telefone 3003-0101.

Para registrar uma solicitação na Ouvidoria da Equifax BoaVista, é obrigatório informar o número do protocolo dos atendimentos já realizados. As solicitações preenchidas sem o número do protocolo não poderão ser atendidas.

 

Eu, acima identificado, declaro e assumo total responsabilidade pela veracidade, exatidão e atualização dos dados fornecidos. Se qualquer informação for falsa, incorreta, desatualizada ou incompleta, ou caso a Equifax BoaVista tenha razões para suspeitar que tais informações sejam falsas, incorretas, desatualizadas ou incompletas, a Equifax BoaVista poderá suspender ou cancelar o meu atendimento. Estou ciente, ainda, que quando cabível, que a Equifax BoaVista poderá tomar as medidas judiciais pertinentes e comunicar às autoridades competentes.
Os dados fornecidos serão utilizados pela Equifax BoaVista com a finalidade especifica de realizar o atendimento à sua solicitação.

 

As solicitações relacionadas ao Cadastro Positivo serão respondidas de acordo com o que determina o Decreto 9.936/2019, em até 05 (cinco) dias úteis pelos canais de atendimento da Equifax BoaVista.

Caso sua solicitação não seja atendida no prazo, entre em contato com a Ouvidoria da Equifax BoaVista. O prazo de resposta da Ouvidoria será de 10 (dez) dias úteis após o registro da solicitação neste canal.